Privacybeleid
Haakwondertjes respecteert de privacy van alle gebruikers van de website https://www.haakwondertjes.be en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verleent vertrouwelijk wordt behandeld. We verwerken enkel gegevens die we nodig hebben voor onze dienstverlening. Haakwondertjes zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Haakwondertjes. Het omschrijft welke gegevens we verzamelen, waarvoor we deze gegevens gebruiken en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld.
Uw persoonsgegevens
Om uw bestelling succesvol te kunnen afleveren hebben we uw gegevens nodig. Deze gegevens gebruiken we dan ook om de koopovereenkomst met u aan te gaan als u een bestelling in onze webshop plaatst. Om onze service zo goed mogelijk te verlenen, ook na de afhandeling van de bestelling, vragen we informatie van u om u ook na de aankoop nog te kunnen bereiken.
We verzamelen volgende gegevens van u:
- Naam: Om u persoonlijk te kunnen aanspreken tijdens onze communicatie.
- Adresgegevens: Deze gegevens hebben we nodig om uw cadeau naar de juiste locatie te kunnen verzenden. De levering van onze pakketten gebeurt via Bpost. Hierdoor worden uw gegevens met hen gedeeld. Bpost gebruikt uw gegevens enkel voor het uitvoeren van deze dienst.
- E-mailadres: Uw e-mailadres wordt gebruikt om u op de hoogte te houden van de status van uw bestelling. Omdat ook onze vervoerder uw op de hoogte moet kunnen houden van de levering, wordt uw e-mailadres ook met hen gedeeld. Ook hier wordt uw e-mailadres enkel gebruikt voor het uitvoeren van deze dienst.
- Telefoonnummer: Het ingeven van uw telefoonnummer is optioneel. Indien u een telefoonnummer opgeeft, kunnen wij u ook telefonisch bereiken in het geval van problemen. Als u een telefoonnummer aan ons toevertrouwt, wordt ook dit gedeeld met de vervoerder zodat de bezorger met u contact kan opnemen indien nodig. Deze gegevens worden ook door de vervoerder enkel gebruikt voor de dienstverlening.
- Betaalgegevens: Betaling kan voorlopig enkel door vooraf betaling. Uw rekeningnummer wordt door ons niet opgeslagen of gedeeld.
Wanneer u ons contacteert
U kan ons contacteren via e-mail, het contactformulier op onze contactpagina, via Whatsapp, Facebook of Instagram. Hiervoor gebruiken we uw e-mailadres, uw naam en overige persoonsgegevens die u mogelijk opgeeft als inhoud van een bericht. Deze gegevens hebben we nodig om u te kunnen contacteren. We bewaren deze gegevens enkel zolang dit nodig is om u van dienst te zijn of tot u ons vraagt om deze gegevens te verwijderen. Eventuele telefoonopnames bewaren we enkel zolang dit nodig is om u van dienst te zijn, tenzij we een wettelijke verplichting hebben om een gesprek langer te bewaren. De opnames gebruiken we uitsluitend voor de verbetering van onze klantenservice.
Derde partijen
Webhosting
Onze website wordt gehost bij Jouwweb. Deze partij verwerkt persoonsgegevens namens ons, maar gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Jouwweb kan metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten.
E-mail
Voor ons e-mailverkeer maken wij gebruik van Jouwweb. Gegevens worden niet apart opgeslagen, behalve op de Jouwweb servers. Deze gegevens zijn enkel voor eigen administratie. Jouwweb kan metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten.
Verzending
Onze pakjes worden verstuurd via Bpost of Mondial Relay. Uw naam, adres en e-mailadres worden met hen gedeeld om de dienstverlening te kunnen uitvoeren. Bpost of Mondial Relay gebruikt deze gegevens enkel voor het uitvoeren van de overeenkomst. Ze zijn verwerker van persoonsgegevens.
Facturatie en boekhouding
Onze facturen worden gemaakt via Jouwweb. De boekhouding wordt gevoerd in Accountable. Uw naam, adres, e-mailadres en details van de bestelling worden met hen gedeeld. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden zoals het aanmaken van verkoopfacturen en het boeken van deze facturen en betalingen
Betalingen
Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webshop maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer.
Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.
Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bv. uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.
Inzage, wijzigen en verwijderen van uw gegevens
Als u vragen heeft of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kan u altijd contact met ons opnemen.
U heeft volgende rechten:
- U heeft het recht de persoonsgegevens die we van u verwerken in te zien;
- U heeft het recht de persoonsgegevens die we van u verwerken te corrigeren of aan te vullen indien deze onjuist of onvolledig zijn;
- U kan uw toestemming steeds intrekken;
- U kan bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, tegen profilering en tegen direct marketing;
- U kan ons verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen.
Indien u contact met ons opneemt, kunnen wij u vragen om u te identificeren door bijvoorbeeld het meesturen van een geldig legitimatiebewijs om er zeker van te zijn dat u de juiste persoon bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren.
We zullen ons best doen om binnen 30 dagen aan uw verzoek te voldoen. Deze termijn kan verlengd worden wanneer het verzoek complex is. Als we deze termijn verlengen, dan laten we u dat natuurlijk meteen weten.
Recht van bezwaar
U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Haakwondertjes. Als u bezwaar maakt zullen we onmiddellijk de gegevensverwerking stopzetten in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dan zullen wij de verwerking stopzetten.
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
Tel: +32 (0)2 274 48 00
Fax: +32 (0)2 274 48 35
E-mail: contact@apd-gba.be
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wanneer onze webshop wijzigt, moeten we natuurlijk ook ons privacybeleid aanpassen. Let dus altijd op de datum onderaan en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn.
Contactgegevens
Haakwondertjes
Rebecca Willems
Ekelenberg 34
2200 Herentals
rebecca@haakwondertjes.be