Algemene voorwaarden
Artikel 1 - Identiteit van Haakwondertjes
Haakwondertjes
Ekelenberg 34
2200 Herentals
België
BE0702.995.028
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Haakwondertjes en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen Haakwondertjes en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
Artikel 3 - Prijzen
Al onze prijzen zijn inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten.
Alle prijzen zijn bovendien onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is Haakwondertjes niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
Artikel 4 - Aanbod
Het aanbod is vrijblijvend. Haakwondertjes is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Alle afbeeldingen, specificatiegegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Haakwondertjes kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
De prijs inclusief BTW wordt weergegeven, bij bestellingen is het steeds duidelijk wat de verzend- of leveringskosten zijn.
Artikel 5 - Betalingen
Uw betaling kan bij bestelling gebeuren via Bancontact of voorafbetaling op rekening.
Wij vragen om de betaling uit te voeren binnen de 7 kalenderdagen na het plaatsten van de bestelling. Zoniet zal de bestelling automatisch geannuleerd worden.
Bij afhaling kan er ook betaald worden wanneer de bestelling afgehaald worden. Dit kan kan enkel via Payconiq.
Eventuele onjuistheden in de facturatie dienen door de klant onmiddellijk aan Haakwondertjes gemeld te worden.
Artikel 6 - Verzending en levering
Haakwondertjes biedt verzending en afhaling aan. Verzending is mogelijk binnen België en Nederland.
Verzendingen zijn gratis vanaf € 75 binnen België en vanaf € 100 naar Nederland.
Wanneer het pakket niet opgehaald wordt in het ophaalpunt en retour gestuurd wordt naar Haakwondertjes zal de retourkost van € 5,95 ten laste van de klant berekend worden.
Haakwondertjes kan niet verantwoordelijk geacht worden voor de beschadiging, diefstal of het verlies van goederen tijdens de verzending via Bpost of Mondial Relay. We doen er alles aan om de goederen zo goed en veilig mogelijk te verpakken.
Artikel 7 - Herroepingsrecht
Als klant heeft u het recht om af te zien van de aankoop zonder betaling van een boete en zonder opgave van een motief. Dit dient aan Haakwondertjes meegedeeld te worden binnen de 5 werkdagen na de levering, via ons retourformulier.
Indien u de bestelling of een gedeelte ervan om een gegronde reden wenst te retourneren, moet dit gebeuren binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling. Wanneer u een product wil retourneren moet deze in de staat zijn zoals deze is bij ontvangst. Dit wil zeggen zonder beschadiging. Het product moet in de oorspronkelijke verpakking geretourneerd worden.
Indien het teruggestuurde product op één of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Haakwondertjes zich het recht om de klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de klant zal dit ten laste van de klant in rekening worden gebracht. De koper dient het product binnen de 14 kalenderdagen in originele staat, ongebruikt, onbeschadigd, voorzien van alle originele labels en in originele verpakking terug aan de verkoper te bezorgen. De verkoper verbindt zich ertoe binnen de 30 dagen na ontvangst van het product het door de koper betaalde aankoopbedrag van het product (exclusief verzendkosten) terug te betalen op het rekeningnummer waarvan de betaling gebeurd is.
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
Bij niet-correcte terugzending conform het voorgaande zal de verkoper niet gehouden zijn tot betaling van enig bedrag en blijft het product eigendom van de koper. Deze kan het dan binnen de 7 dagen terug ophalen bij de verkoper of op uitdrukkelijk verzoek van de koper en op diens kosten terugbezorgd worden aan de koper. Het risico van de terugzending van het product alsook de kost voor het terugzenden worden uitsluitend gedragen door de koper. Indien uw pakket niet wordt opgehaald in het ophaalpunt en terug naar ons gestuurd wordt valt de retourkost van 5.95 euro ten laste van de klant
Artikel 8 - Omruiling
Haakwondertjes staat geen omruiling toe.
Bent u niet tevreden over uw product? Volg dan het herroepingsrecht van artikel 7.
Artikel 9 - Klachtenregeling
Via onze klachtenpagina is het mogelijk een klacht te melden binnen de 5 werkdagen na ontvangst van de levering.
Klachten over de uitvoering van een overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden.
Bij Haakwondertjes ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Haakwondertjes binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor een geschillenregeling.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot Haakwondertjes. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door een onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
Een klacht schort de verplichtingen van Haakwondertjes niet op, tenzij Haakwondertjes schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Haakwondertjes, zal Haakwondertjes naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 10 - Garantie
Zoals opgelegd door de wettelijke bepalingen geldt voor onze producten ook een wettelijke garantie.
Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst dient de koper de verkoper hiervan binnen de 5 werkdagen volgend op de levering op de hoogte te stellen.
De eventuele vergoeding hiervoor kan nooit groter zijn dan het gefactureerde/betaalde bedrag aan de koper. Gewoonlijke of normale slijtage, onopzettelijke of opzettelijke veranderingen toegebracht door de koper aan het product, het niet kunnen voorleggen van een factuur of geldend betaalbewijs en diverse nalatigheden zijn uitdrukkelijke maar daarom niet limitatieve uitzonderingen op het voor vermelde garantiestelsel.
Artikel 11 - Privacy
Haakwondertjes heeft een uitgebreid privacybeleid dat terug te vinden is op de website van Haakwondertjes.